ビジネス心理学的相づちの効能

ビジネス心理学では、会話のあいだに沈黙が挟まると、再び話を始めるきっかけを作るのは、難しい場合があります。

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話題がなんにも思い付かない場合でも、「ええっと」「そうだね」「あれだよね」など、なんでも相づちでつなげるように心がければ、ビジネス心理学的には次の話題に、再び入りやすくなります。

話題が何もなくても、これらの言葉をとりあえず口に出していれば、周りの人にはなにか考えているという格好がつきます。

相手が話している最中には、通常な相づちは打つものですが、反対に話をしている立場になってよく振りかえってみると、ビジネス心理学で喋っている内容を、本当には理解していないケースもあります。

ビジネス心理学では、本当にきちんと話を理解している人間は、相づちをあまり大きく発生しないという特徴があるということです。

声を出しても、「そうなんですか」「はぁ」「それは大変でしたね」など、どうにでも解釈できるような相づちの内容です。

相手に喋るばかりの立場になったら、理解しているか反応が分かりにくくて、不安感を抱くときがあります。

質問を、喋っている途中に挟み込んでいけば、理解を確認することができます。

クローズド・クエスチョンというビジネス心理学用語は、はいかいいえで答えられる質問を呼び、オープン・クエスチョンは、自由に自分の考えや感想を喋れる質問内容を示しています。

オープン・クエスチョンの方が、相手の心理を確認しやすい会話になるでしょう。

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