ビジネス心理学的誘導とその見返り

ビジネス心理学に、心理的負債という言葉があります。

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注意するべきところは、率先して自分から「手伝おうか?」などと申し出ると、相手には心理的負債があまり大きくかからずに、手伝う破目になります。

相手側にしてみれば、助けて欲しいと自分から頭を下げたわけではないし、「ラッキー!」といった程度の気持ちにとどまることが多いでしょう。

借りを作ってしまえば、面倒なことになると考えているからです。

職場の新人と、その教育係といった関係性のビジネス心理学は、新人にとっては「面倒を見てもらえて当たり前」という考え方があります。

心理的負債は、フォローをしてあげたところで小さなものに、留まってしまうでしょう。

ビジネス心理学上では、助けてあげる相手に、例えばコネクションがあったり、セールストークでは右に出るものがいないなど、なにかしらの有能さがない場合には、面倒というだけで事務業務を怠けるケースもあるので、手伝っても見返りは期待できないでしょう。

利用価値のない人と、ビジネス心理学ではいうことができます。

上司に、このような人なら伝える方法が手っ取り早く、指導責任はすべての部下に対して上司にあるので、こういった面倒は上司に投げて良いでしょう。

上司の中には、自分で解決しようとせず、「二人でうまくやってよ」と頼むこともありますので、その時は貸しを上位に作ってしまいましょう。

上司に「頼む」のひと言を引き出せれば、労力に応じた見返りを期待できるでしょう。

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