小売店には、小さな本屋さん、花屋さん、雑貨店などいろいろとありますが、顧客満足度を向上させることは、どんなに小さな店舗でも行うことが可能です。
顧客満足度を向上させることは、どんなに店舗の規模が小さく、従業員数がわずか1人というところであっても、お客様を満足させ、喜ばせることはできるのですから。
従業員に、アイディアや顧客満足度を向上させて幸せな気持ちになって欲しいと願う気持ちがあれば、できることです。

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お店で顧客満足度向上

お客様が、例えばプレゼントを選んでいて、とても大切な人に贈ろうとしているとしましょう。

プレゼント選びというものは、プレゼントをする側にとってもワクワクするようなひと時なので、送り主の顧客満足度が向上されるよう、お店側も商品説明に少し工夫を加えてみてはいかがでしょうか。

商品説明として贈り物にお勧めのものには、ギフトマークを付けておいたり、説明書きの紙も、可愛い紙を選んだりなどします。

バスタイムグッズのところに、例えば「日頃疲れ気味のあの方へのプレゼントにピッタリです」などといった文章を添えるといった具合です。

商品が、漠然と陳列されているのと比較して、どうでしょうか。

お店からのメッセージが添えられている場合、スタッフの配慮に心が癒されたりしないでしょうか。

お店が勧めている理由について、少し書いただけでも、効果はアップするはずです。

従業員が試した感想など、以前に本屋さんや地酒の売り場で発見しましたが、お金のかからないサービスなので、ぜひ実行してみてください。

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